Привет, партнер!

Эту методичку мы разрабатывали специально для тебя, чтобы у тебя получалось проводить консультации максимально эффективно и с пользой для клиента.

Для начала, хочу рассказать о том, для чего ты проводишь эту консультацию.

Миссия международного онлайн университета Янг - «Создать сообщество специалистов со знаниями и инструментами, которые помогут улучшить жизнь 10% населения мира».

Для того чтобы у нас всех выросло качество жизни - нам важно построить осознанное общество. Высокой осознанности помогают достигать помогающие специалисты: психологи, коучи, профориентологи и др.

Поэтому наш университет обучает таких специалистов. Клиентов на наши программы мы приглашаем особенным образом. Не запуская массовую рекламу на всех подряд, а выявляя у потенциального студента интерес к профессии и помогая им проработать свои страхи и барьеры, перед тем как выучиться на профориентолога. И делаешь ты это через консультацию.

Давай разберем алгоритм твоей работы

Алгоритм:

1. Получить карточку клиента с данными
2. Связаться с клиентом для записи на консультацию (выбор даты и времени)
3. Напомнить клиенту в день консультации о встрече и получить подтверждение и выслать ссылку для видеосозвона.
4. Провести консультацию
5. Помочь клиенту с оплатой программы
6. Передать куратору информацию о клиенте.

А теперь, мы пойдем по каждому этапу алгоритма с пояснениями, чтобы у тебя все четко зафиксировалось в голове :) Но если что, ты можешь сюда подсматривать, когда что-то забудешь ;)

1. Получить карточку клиента с данными
Здесь все просто. У тебя есть куратор, который будет предоставлять тебе базу входящих заявок. В каждой из них будет 3 поля с данными о клиенте: имя, почта, номер телефона.

2. Связаться с клиентом для записи на консультацию (выбор даты и времени)

Контактировать с клиентом можно через несколько каналов связи:

1. Телеграм
2. Вотсап
3. Вайбер
4. Смс-сообщение
5. Электронная почта

Ключевая задача на этом этапе - получить ответ от клиента, что он готов к консультации и определить с ним дату и время по МСК (не забудь уточнить по часовому поясу)!

Для тебя приготовлены все сообщения, которые ты отправляешь своему клиенту. Обязательно проверь что все корректно, когда ты его отправляешь. Можешь прямо отсюда их копировать и отправлять:

Алгоритм записи на консультацию

1. (Имя клиента), добрый день!
Онлайн-университет ЯНГ на связи (твое имя)

Получили вашу заявку на персональную диагностическую консультацию
Вам будет удобно пройти ее (дата в формате дд.название месяца) в (время в формате чч:мм) по МСК?

Если человек пишет «не удобно время/дата», напишите:

В какое время/день будет удобно записаться?


Суммарно в день должно быть запланировано 5 диагностических консультаций - это значит, что вам 5 человек должны ответить «да» на ваше сообщение.

Если человек в эти дни не может, пишем повторно.
ВАЖНО : не записываем на три дня вперед (максимальная дата записи послезавтра со дня контакта с клиентом)

2 Сразу после определения времени отправляем напоминание в вотсап/телеграм

1️⃣
<Имя клиента>, вы записаны на диагностическую консультацию <Дата> в <время>

Как подготовиться к консультации:
⏺Спокойная обстановка
⏺Установлена программа ZOOM на вашем устройстве

Важно: консультация конфиденциальная, поэтому в помещении не должно быть других людей.

3. Напомнить клиенту в день консультации о встрече и получить подтверждение и выслать ссылку для видеосозвона.


❗️Утром , в день консультаций сообщение⬇️

2️⃣
Здравствуйте, у вас консультация в <время> .
Подтвердите своё участие, пожалуйста, любым ответным сообщением.


❗️За час до консультации⬇️

3️⃣
Напоминаю, уже через час состоится консультация.
За 5 мин я вышлю вам ссылку на вход.

❗️За 5 мин. до Консультации ⬇️


4️⃣
Приглашаю вас на консультацию <ссылка>. До встречи!


❗️Супер важно❗️

????Если клиент не подтвердил УТРОМ своё намерение на консультацию , ровно через час после отправки сообщения начинаем звонить по всем номерам и во все мессенджеры.
????Если клиент записан в день оставления заявки, сообщение с подтверждением участия отправляем с напоминаем за час до Консультации. То есть соединяем 2/3 пункт

<<<Напоминаю, уже через час состоится консультация.
За 5 мин я вышлю вам ссылку на вход.
Подтвердите своё участие, пожалуйста, любым ответным сообщением.>>

4. Провести консультацию

Тебе важно учесть эти моменты по проведению консультационной сессии, чтобы она прошла максимально эффективно:

• Встреча проводится для того, чтобы клиент разобрал свои возражения и сформировал четкое понимание, почему он должен пойти обучаться;
• Это не психологическая консультация, где мы разбираем проблемы клиента, а коучинговый формат, который помогает человеку снять свои барьеры и начать жить жизнью мечты!
• Встреча проходит только вдвоем, без посторонних людей. Если во время встречи в комнату входит посторонний человек, мы делаем паузу.
• Длительность встречи составляет 40-60 минут.
• Идеальный конечный результат встречи - клиент с твоей помощью оформляет место на программе прямо во время встречи.

Итак, начнем!

Представляю тебе сценарий консультации, который поможет достичь целей с клиентом.

Сценарий консультации

Здравствуйте, (имя клиента)

Рада увидеться лично.

Что важно сделать перед тем как мы начнем:
1. Сядьте удобно, чтобы вам было комфортно откинуться на спину, и положить голову, чтобы не держать напряжение в шее
2. Выключите мобильный телефон
3. Создайте тишину вокруг себя
4. Закройте глаза и сделайте три глубоких вдоха и выдоха.

Итак, начнем. Напомню, меня зовут (твое имя), я буду с вами сегодня работать по вашему запросу. Наша консультация поможет вам ответить на несколько вопросов:

1. Определиться с тем, насколько вам подходит профессия “Профориентолог”
2. Как выйти на более высокий уровень удовлетворенности жизнью?
3. Что можно сделать уже сегодня чтобы через год прийти к вашему образу идеальной жизни?

Чтобы ответить на все эти вопросы мы сегодня пройдем несколько важных этапов. На каждом я прошу вас вести себя максимально открыто, поскольку от этого будет зависеть ваш результат. В нашей встрече с вами я играю роль проводника. Я помогу увидеть возможности и ограничения, которые мешают этими возможностями воспользоваться. И дам вам инструменты поиска решения, снимающие эти ограничения.

Если готовы начать - скажите: «Готова»

Отлично!
Итак, для начала,давайте посмотрим на вашу точку А, в которой вы сейчас находитесь.
Ответьте на следующие вопросы:

1. Сколько вам сейчас полных лет?
2. В каком городе проживаете?
3. Где работаете и кем?
4. Какой у вас сейчас уровень дохода?(если не работает, то где раньше работал, когда перестал работать и в связи с чем)
5. Какое у вас образование?
6. Расскажите что вас сейчас в жизни заряжает? Что дает энергию?
7. А что отнимает?
8. Что связывает вас с профориентацией на данный момент? Активно ли помогаете своим близким? Как часто с вами советуются?
9. Почему сейчас рассматриваете для себя профессию профориентолога?

Отлично, (имя клиента), спасибо вам за то, что подробно ответили на вопросы. Сейчас мы с вами перейдем к упражнению «Идеальный день». Оно поможет вам увидеть ту картину жизни, в которой вы хотели бы жить, это будет один день из вашей будущей жизни (где-то через год), где вы работаете по профессии профориентолога. Во время упражнения вы будете с закрытыми глазами, и я буду предлагать вам увидеть образы и объекты, которые помогут вам сформулировать ваш идеальный день. Все что вы увидете должно быть на 10 баллов из 10. То есть самое лучшее для вас.

Перед тем как начать, вам нужно сейчас максимально комфортно устроиться в сидячем положении, закрыть глаза и сделать три глубоких вдоха и выдоха. Начинаем.



Представьте, что вы просыпаетесь в каком-то очень приятном для вас пространстве - квартира, дом, другое помещение, открываете глаза и видите свою комнату (в ней все идеально, именно так как вам нравится. Посмотри внимательно на интерьер. Какого цвета стены, что есть в комнате - шкафы, техника, другие предметы интерьера? Вы потягиваетесь и встаете с кровати, чтобы подойти к окну. Открыв штору вам открывается тот вид, о котором вы всегда мечтали. Что это за вид? Может это вид на море или на горы, а может это вид с высокого этажа на город в котором вы всегда мечтали жить. А может это вид на лес или еще какую-то местность. Главное, чтобы это был идеальный вид, вид вашей мечты. Немного полюбовавшись, вы идете завтракать. Может вы сами себе готовите завтрак, а может он уже для вас приготовлен. Если вы готовите сами, то обратите внимание на то как устроена кухня. Как она выглядит. Итак, вы садитесь завтракать. Посмотрите на ваш завтрак. Что там на тарелке? Как это все выглядит? А теперь приступайте к нему. Почувствуйте как вам вкусно и как ваш организм насыщается идеальным завтраком идеального дня.

После того как вы позавтракали, вы начинаете готовиться к встрече с клиентами. Сегодня у вас запланировано 3 клиента. Подумайте, где будут проходить встречи? Это в онлайн формате по видео-связи из вашего кабинета в квартире? Или вы где-то встречаетесь оффлайн с клиентом. Может у вас где-то есть офис, в котором вы проводите встречи. Нарисуйте себе четкую картину что это за место и формат проведения консультации.

Перед первой консультацией вы решаете отправиться на прогулку, для того чтобы зарядиться энергией. Вы выходите из дома и направляетесь в место, которое вам даст заряд. Представьте себе то как вы туда добираетесь - вы идете пешком, едете за рулем или вас везет водитель? Что за место в которое вы идете? там есть люди, или там никого? Это в городе или на природе? Четко себе представьте это место. А теперь представьте себе что вы там делаете? И зарядитесь от этого процесса.

Когда вы получили достаточный заряд, вы направились в место проведения консультации. И приготовились к первому клиенту в сегодняшнем дне. Какого пола ваш первый клиент? Какого возраста?

Первый клиент пришел с запросом, который показался вам знакомым, этот запрос вы и сами когда-то проработать. Вы хорошо знакомы с тем состоянием, что испытывает ваш клиент. Поэтому во время консультации дали ему необходимые рекомендации и помогли ему найти ответ на свой вопрос. Клиент был вам очень благодарен, что смог найти решение вопроса, который вызывал у него напряжение и не давал жить в удовольствие. Вы попрощались с клиентом и решили сделать небольшой перерыв до следующей консультации.

У вас начинается вторая консультация с клиентом. Какого он пола, возраста? С каким запросом он к вам пришел? Что его волнует? Запрос второго клиента связан с тем, что у него на сегодняшний день не получается в его профессиональной деятельности. Вы задали клиенту несколько уточняющих вопросов, чтобы понимать что он чувствует в связи с этой проблемой и дали упражнение на проработку этого вопроса, а так же рекомендации, что нужно делать каждый день, чтобы вопрос быстрее решался. Вы договорились с клиентом о повторном визите через несколько дней и попрощались. Клиент был вам очень благодарен, и признался, что даже и не думал, что консультация может быть настолько полезной.

Перед 3 клиентом у вас снова был перерыв и возможность подготовиться. С этим клиентом вы встречаетесь уже не первый раз. И у него вопрос связанный с выбором дела жизни. На первой встрече клиент подробно рассказывал о том, как непонимание чем ему заниматься сильно ограничивает его рост. На этой встрече вы уделяете особое внимание диагностике его личных качеств, и помогаете клиенту увидеть его сильные стороны, на которые он может опереться при выборе дела жизни. Клиент, которого очень долгое время беспокоило отсутствие определенности, почувствовал огромное облегчение и даже расплакался, потому что слишком долго жил не свою жизнь.

Сегодняшний день пролетел быстро. И уже завершились 3 консультации. Каждая из них дала вам свои мысли и помогла посмотреть на жизнь с разных сторон. Вы мысленно поблагодарили каждого клиента и отправились немного подышать свежим воздухом, прогуляться рядом с домом. Вы выходите на улицу и видите что вас окружает. Представьте себе все в мельчайших деталях. И с удовольствием прогуляйтесь минут 20-30.

После прогулки вы вернулись домой и время плавно подошло ко сну. Уже лежа в кровати вы еще раз вспомнили события идеального дня, который помог вам понять какую жизнь можно жить.

Вы засыпаете. И сейчас сделайте 3 глубоких вдоха и выдоха и на выдохе откройте глаза, чтобы мы обсудили итоги вашего идеального дня.

Давайте разберем упражнение:

Расскажите подробно как сейчас себя чувствуете?

Как вам интерьер в комнате? Что там было?

Куда отправились заряжаться перед консультацией? На чем отправились? Расскажите подробно.

А теперь давайте о клиентах.

Каким был первый клиент и какие ощущения у вас остались после первой консультации?
Кто был вторым и как вам работа с этим клиентом?
А третий?

Что чувствовали когда с ними работали? Удалось почувствовать что вы им помогли?

Как в целом оцениваете этот идеальный день? Это было 10 баллов из 10?

Отлично!
Тогда теперь посмотрите на то, какой жизнью вы сейчас живете - оцените по сравнению с этим идеальным днем по 10-балльной шкале уровень удовлетворенности сегодняшней жизнью.

Расскажите почему такая оценка?
Что сегодня дает вам смысл в жизни? Что дает энергию вставать по утрам?
Оцените на 10 баллов из 10 - насколько вы готовы к тому, чтобы начать менять свою жизнь? Почему такая оценка?

Сейчас представьте, что вы живете своей идеальной жизнью, помогая другим людям, проводя для них консультации, которые помогают решать их проблемы, они вам за это благодарны - как вы себя чувствуете? Какие эмоции, ощущения?

4. Давайте разберем какие у вас сегодня есть страхи и переживания, которые вы слышите в себе каждый день/неделю/перед Праздниками? С чем они связаны - с другими людьми, с собой, с деньгами?

5. Представьте, что вы решили не заниматься профориентацией, не помогать себе, другим людям, оставив жизнь прежней - как вы себя будете чувствовать через 1 год, 5 Лет?

6. Расскажите что вам поможет пройти путь обучения - что вас будет вдохновлять, чтобы обучиться и стать профориентологом? ( Я знаю, что моя жизнь станет лучше, будет смысл в ней)

7. Я прочитаю вам сейчас варианты ответов, выберите те, которые совпадают с вашей мотивацией чтобы стать профориентологом. Можно выбрать несколько.

Быть профориентологом - это:

1. Помогать другим людям (находить себя, чувствовать уверенность, видеть свой потенциал)
2. Зарабатывать хорошие деньги
3. Управлять своей жизнью и временем
4. Иметь свой смысл в жизни

Что из этих вариантов вам импонирует?

Оцените по 10-балльной шкале насколько вы готовы начать свое обучение по профессии профориентолог? (здесь разбираем если меньше 10, чего не хватает?)

А теперь закройте глаза сделайте 3 раза вдох-выдох. Откройте глаза и расскажите как себя чувствуете после консультации?

5. Помочь клиенту с оплатой программы

По итогам проведения “Идеального дня”, у вас очень хороший потенциал в профессии. Давайте я вам теперь расскажу про программу обучения, чтобы вы могли выбрать тот вариант, который поможет вам прийти к вашей цели. Подскажите, что для вас наиболее важно в обучении:

1. Общее (если совсем не знает, что важно)
2. Практика
3. Диплом
4. Монетизация / увеличить доход
5. Преподаватели
6. Специализация
7. Учебные материалы

Исходя из ответа на последний вопрос начинаем презентацию c нужного блока:
После нужного блока рассказываем про пакеты Международный профориентолог и Профориентолог и переходим к Вопросам на закрытие.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ

ОБЩЕЕ

Давайте я вкратце расскажу о курсе: он полностью дистанционный, то есть вы сможете проходить обучение в любом удобном месте и в удобное время. Мы разбираем такие темы: психологический портрет подростков, как работать с родителями и педагогами, как выбрать подходящую профессию, какие существуют современные методики профориентации. При этом мы делимся как своими авторскими разработками, так и классическими методиками, и зарубежными – которые применяют специалисты в США (а это страна-лидер на рынке профориентации).

Курс состоит из 18 модулей, в каждом модуле несколько тем, все темы состоят из теоретической информации (лекции), и практической (выполнение домашних заданий, самостоятельная подготовка). После каждого модуля вы проходите тест для проверки знаний и получаете доступ к следующему модулю. На протяжении всего обучения вас сопровождает куратор, который сам является дипломированным международным профориентолог, а также есть чат вашей группы, где вы получаете ответы на свои вопросы, обратную связь и рекомендации по улучшению своей работы. Куратор будет постоянно с вами на связи, так как для нас важно чтобы выпускники программы могли быть полностью готовы к качественной работе по выпуску.

Кроме того, у нас предусмотрены групповые встречи в живом формате через зум, для усиления ваших навыков и отработки полученных знаний, где вы работаете в двойках-тройках в разных ролях, чтобы научиться вести клиента после выпуска.

И что очень важно – мы разбираем, что делать потом после завершения обучения. Нам хочется, чтобы наши обучающиеся реально применяли полученные знания и навыки, не откладывали диплом на полку, а понимали, когда и что делать. Как продавать свои услуги, как находить клиентов, как выставлять цену своих услуг - этому посвящён отдельный модуль с практикой, так что вы начнёте зарабатывать уже сразу после обучения, что поможет вам отработать стоимость курса в кратчайшие сроки.

Давайте я вас сориентирую в чем разница между программами “Профориентолог” и Международный профориентолог. И в том и в другом курсе вы получаете все необходимые знания о том, как проводить консультацию с клиентом, как сопровождать его и взаимодействовать с профессиональным сообществом, чтобы постоянно расти, разница в том, что в курсе “Международный профориентолог” есть 2 дополнительных модуля. Первый - обучение от экспертов из США, данный модуль переведен на русский язык для вашего удобства, если вы не владеете устным английский на высоком уровне. В нем эксперты дают вам понимание как устроен рынок профориентации в США, о специфике их образовательной системы и работы с американскими семьями на этапе подбора будущей профессии для абитуриента или с теми, кто поступает в США из России или других стран. Во втором модуле идет обучение от основателя нашей компании Дмитрия Некрасова по тому, как предлагать свои услуги как профориентолога - как определить цену, какие каналы продаж наиболее работающие, в общем все что связано с тем, как получать деньги в этой профессии.

После обучения и итогового экзамена вы получаете диплом о проф.переподготовке с присвоением квалификации”профориентолог” или «международный профориентолог» в зависимости от выбранного направления


(Имя клиента), подскажите, что было бы для вас максимально полезным? как думаете? (Ответ клиента.)



(Имя клиента), смотрите, обучение у нового потока начинается 10 (назвать месяц). Подскажите, вам какой вариант обучения больше подходит по направлению Профориентолог или Международный профориентолог? (Ответ клиента)


Международный профориентолог - 4,5 месяца
Отлично, (Имя клиента), давайте сориентирую вас по стоимости. Полная стоимость курса, которая включает в себя 18 модулей:
● лекции от опытных экспертов,
● профориентационные методики, которые вы сможете применять в работе,
● практические задания
● поддержка куратора на протяжении всего курса
● участие в групповой работе
● доступ к закрытому сообществу профориентологов
● участие в 2 супервизионых встречах

составляет 118 тысяч 800 рублей, а также при оплате или оформлении рассрочки в ближайшие 48 часов вы получаете в подарок книги, которые необходимы в работе профориентолога на сумму 3000 рублей.


Профориентолог (Тариф Профориентолог) 3,5 месяца

16 образовательных модулей, диплом, куратор, закрытый чат выпускников, доступ 3 месяца после завершения курса, участие в 2 супервизионных встречах, а также при оплате или оформлении рассрочки в ближайшие 48 часов вы получаете в подарок книги, которые необходимы в работе профориентолога на сумму 3000 рублей.


Стоимость программы составляет 74 тысячи 800 рублей, также при оплате или оформлении рассрочки в ближайшие 48 часов вы получаете в подарок книги, которые необходимы в работе профориентолога на сумму 3000 рублей

Курс можно оформить дистанционно на сайте через защищенное соединение Яндекс.Кассы при оплате наличными или оформить через сайт рассрочку в банке Тинькофф или Сбербанк. Подскажите, вы планируете оплатить наличными или вас сориентировать по вариантам оплаты курса в рассрочку или кредит?

Оплата наличными
Хорошо, я сейчас вам в вотсап отправлю ссылку на сайт, где вы можете под вашим вариантом пакета выбрать поле оплаты, далее вы просто вводите ФИО, телефон и почту, чтобы после оплаты вам пришло автоматическое письмо с регистрацией вас на образовательной платформе, и после ввода данных вы увидите стандартное поле для оплаты картой.

Кредит или рассрочка
Рассрочка предоставляется банком Тиньков или Сбер, если вы уже являетесь клиентом банка, то после оформления заявки на рассрочку с вами свяжется менеджер для подтверждения вами заявки, и вы сможете получить рассрочку автоматически для банка Тиньков. Если вы не пользовались до этого услугами банка, то менеджер банка назначит с вами встречу для подписания договора, после чего вы также получите рассрочку. Банк уже давно является нашим партнером, благодаря чему многие наши клиенты смогли начать обучение по курсу. Если Сбер, то все оформление происходит в вашем СбербанкОнлайн, и там же вы получаете подтверждение если рассрочка вам будет одобрена.

Чтобы оставить заявку на рассрочку я вам сейчас скину в вотсап ссылку на сайт, где вы можете под вашим вариантом пакета выбрать поле оплаты, далее вы просто вводите ФИО, телефон и почту, чтобы после одобрения заявки вам пришло автоматическое письмо с регистрацией вас на образовательной платформе, и после ввода данных вы увидите счет на оплату. Ниже будет вариант беспроцентная рассрочка на 10 или 12 месяцев, выбираете подходящий вариант, а далее следуете инструкциям. Если будут какие-либо вопросы вы можете написать мне там же в вотсапе.


(Имя клиента), подскажите, когда планируете оплатить сегодня или завтра?

- (ответ клиента)
Замечательно, тогда ждем от вас оплату, как только вы оплатите, нам поступит информация и с вами свяжется ваш куратор, чтобы проинструктировать перед началом курса.

- Имя клиента), подскажите, могу вам еще чем-то помочь?
- (ответ клиента), если да, то консультируем дальше, если нет, то
- Отлично, тогда на этом я с вами прощаюсь, всего доброго, до свидания.


Смотрите, бонусы у вас действуют течении 48 часов.

Пакет "Профориентолог"

16 образовательных модулей

• Диплом установленного образца с квалификацией "Профориентолог"
• Поддержка куратора
• Доступ к закрытому чату выпускников курса
• Доступ к материалам курса на 1 месяц после завершения обучения
• Продолжительность обучения - 3 месяца + Программа сопровождения после окончания обучения 9 месяцев.

Цена этого пакета составляет 74 800 рублей.

Пакет "Международный профориентолог"

18 образовательных модулей

• +Модуль "Опыт США при работе со школьниками в выборе будущей профессии (модуль на русском языке!)"
• +Модуль "Монетизация ваших навыков по профессии "Профориентолог"
• Диплом установленного образца с квалификацией "Международный профориентолог"
• Поддержка куратора
• Доступ к закрытому чату выпускников курса
• Доступ к материалам курса на 6 месяцев после завершения обучения
• Продолжительность обучения - 4 месяца + Программа сопровождения после окончания обучения 8 месяцев.

Цена этого пакета составляет 118 800 рублей.

Дополнительные материалы для закрытия
ВОПРОСЫ НА ЗАКРЫТИЕ

1. (ИМЯ КЛИЕНТА), подскажите, что было бы для вас максимально полезным?

(Ответ клиента – Делаем акцент на интересном именно ему. Усиливаем пользу – что конкретно он получит после обучения как результат)
2.(ИМЯ КЛИЕНТА) смотрите, группы мы формируем каждый месяц 15 числа. В этом месяце группа уже почти готова и мы начали набор на следующий месяц. Вы бы хотели начать обучения в группе 15 (этот месяц) или 15 (следующий месяц)?


Рассрочка
Рассрочка беспроцентная – это значит, что проценты за рассрочку платим мы, чтобы нашим студентам было максимально удобно учиться без переплат. Рассрочка предоставляется банком Тинькофф или Сбер.

1. (ИМЯ КЛИЕНТА), Какой банк вам больше знаком или удобен?

• Тинькофф

Этот банк предоставляет рассрочку до 12 месяцев. То есть, если бы вы забронировали пакет Международный опыт на этих условиях, то стоимость вышла бы 12 500 рублей в месяц за образование международного качества и (вставить ценность для клиента).

• Сбербанк

Этот банк предоставляет рассрочку до 24 месяцев. То есть, если бы вы забронировали пакет Международный опыт на этих условиях, то стоимость вышла бы 6 250 рублей в месяц за образование международного качества и (вставить ценность для клиента).
ПОПЫТКА СДЕЛКИ

(ИМЯ КЛИЕНТА), правильно ли я понимаю, что вам было бы удобно начать обучение по (НАЗВАНИЕ ПАКЕТА), на условиях (УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ), в группе (ДАТА СТАРТА)?

(ИМЯ КЛИЕНТА), бронируем вам место на нашей программе?

> ДА

Отлично! Давайте я сейчас вышлю вам ссылку в мессенджер и вместе оформим заявку. Видите от меня сообщение? Ссылку высылаем во время разговора и клиент должен во время разговора пройти по ней на сайт.

> НЕТ

(ИМЯ КЛИЕНТА), чувствую, что мы что-то не проговорили и у вас остались сомнения. Давайте их обсудим - что вас сейчас останавливает?

Надо подумать / посмотреть другие варианты

Понимаю, это ответственное решение. Начать обучение по такой значимой и высокооплачиваемой профессии - для этого нужна храбрость. Но, чем дольше вы откладываете решение, тем позже вы начнёте реализовывать свою мечту / свой план.
У нас есть студенты, кто через полгода пишут нам в вотсап “Спасибо, что помогли мне решиться!”.
Если вы поступите на обучение в ближайшую группу, вы начнёте работать с реальными клиентами уже в (вставить месяц через 3-4 месяца).
А через год вы будете уже полноценным профориентологом с действующей клиентурой и постоянным высоким уровнем дохода. Что скажете?

(ИМЯ КЛИЕНТА), бронируем вам место на нашей программе?

Надо посоветоваться с мужем / с женой / с родственником

Согласен, что это ответственное решение, особенно, когда речь идет о такой социально важной и высокооплачиваемой работе.
> ЕСЛИ ВАЖНЫ ДЕНЬГИ< Как вы думаете, как ваш партнер (муж/жена) отнесется к тому, что вы сможете пополнить семейный бюджет на сумму от 2000 рублей в неделю? И при этом, все это затрачивая не более 2-3х часов в неделю в удобном для вас режиме.
> ЕСЛИ ВАЖНЫ НЕ ДЕНЬГИ< Как вы считаете, как ваш партнер (муж/жена) отнесется к тому, что вы будете довольны своей работой и сможете помогать в том числе и вашим близким находить дело по душе? И при этом, все это затрачивая не более 2-3х часов в неделю в удобном для вас режиме.

То есть вы сможете не только существенно увеличить семейный бюджет, но и помочь вашим близким, получив новые знания и навыки. Что скажете?

(ИМЯ КЛИЕНТА), бронирует вам место на нашей программе?

Не хочу сегодня принимать решение

ПОДАРОК

(ИМЯ КЛИЕНТА), смотрите при оплате места (оплате или оформлении рассрочки) именно сегодня до конца дня вы в подарок получите набор книг, для развития в профориентации.
Это предложение действует только, если вы забронируете место на программе именно сегодня до конца дня.

(ИМЯ КЛИЕНТА), бронируем вам место на нашей программе?

Не хочу принимать решение сейчас

(ИМЯ КЛИЕНТА), понимаю, вам нужно время для принятия решения. Давайте поступим следующим образом: я вышлю вам пример нашего диплома, сертификатов и нашу лицензию. Плюс вышлю вам (документ) и мы созвонимся с вами завтра. В какое время будет удобно: в 13 или в 14?

После отработки возражений

- (ответ клиента)
Замечательно, тогда ждем от вас оплату, напишите мне сообщение как только придёт подтверждение поступившей оплаты чтобы я понимала что все прошло, а после этого с вами свяжется ваш куратор, чтобы проинструктировать перед началом курса.

- (ИМЯ КЛИЕНТА), подскажите, могу вам еще чем-то помочь?
- (ответ клиента), если да, то консультируем дальше, если нет, то

Отлично, тогда на этом я с вами прощаюсь, всего доброго, до свидания.


Работа с возражениями:
Давайте в целом мы с вами поймем, программа в целом вам подходит? Вы понимаете, что можете получить необходимые навыки.
да - я вам сейчас отправлю ссылку на оплату, можете ввести в поле свои контакты, вы можете посмотреть сайт, тарифы, как работает рассрочка, не переживайте, деньги у вас не спишутся пока вы не введете данные карты. Если решитесь, то оплатите сразу оплатите, если что я завтра вас наберу с вами можем до обсудить вопросы, чтобы вы не потеряли бонусы, бонусы правда крутые + у нас старт обучения 10 числа, то есть вы можете гораздо быстрее приступить к обучению, чтобы гораздо быстрее получить знания внедрить в практику и начать работать по этому направлению.
Давайте, я вас в эту группу запишу?
нет - на следующий месяц - можно и на следующий месяц, но сейчас у вас есть бонусная скидка очень хорошая, потому что Наталья наша студентка и она может давать такие предложения. Смотрите, вы сейчас можете попасть к нам на обучение с хорошей ценой при этом вы можете начать обучение в следующем месяце. потому что 30.000р - размер скидки большая сумма, которую вы найдете куда потратить. А сейчас вы сэкономите деньги, получите хорошую программу. Поэтому я предлагаю не терять это возможность. Давайте я отправляю вам ссылку на сайт, и вы постарайтесь побыстрее оплатить, хорошо?

Да, тогда я вам предлагаю сразу оплачивать, потому что программа у нас правда крутая, она уже год работает, у нас порядка 50 выпускников которые уже работают по этой специальности или интегрировали ее в свой действующий бизнес. Сами видете, Наталья, как наша выпускница даже решила поделится с теми людьми, которые на нее подписаны, а это значит доверие к компании большое.

Задавать людям надо следующие вопросы: давайте попробуем отложить сейчас вот эти вот роли (вы клиент - я менеджер). Давайте поговорим по-человечески.

У вас есть страхи и опасения от того, что если вы сейчас начнёте, то что-то будет происходить. От того что вы что-то не сможете контролировать или что-то что не понятно, чем может закончится. Мы всегда откладываем дело в жизни, потому что не знаем как его решить или хотим остаться как есть.

Вы же заинтересовались этой профессией, значит вы видите вещи, которые помогут вам жизнь изменить, но у вас есть та, жизнь в которой вы сегодня находитесь. Может быть она не такая плохая, даже хорошая. Вы посмотрели эту профессию, значит то, что она вам может подходить вы где-то там определились. Я прав? - да, в целом это действительно так и так далее.

Так давайте с вами поймём, у нас есть масса кейсов, это история действительно частая: так как работаем в поле профориентации, есть масса запросов людей кем мне быть, кем мне стать, но не все могут перейти в следующую стадию, когда они начинают в этом разбираться. Здесь история как бы если мы берём понятные продукты, есть нам надо всегда, и мы идём их покупаем и готовим еду. Но как только возникает новый овощ или фрукт, который мы никогда не делали не ели, у нас начинаются сложности. Вот здесь примерно то же самое.

Давайте поймём, какие вы видите для себя здесь плюсы профессии. Представьте себе, что вы начинаете новую свою деятельность, вы становитесь профориентологом или инфлюэнс-маркетологом, вот что вы чувствуете от того, что в эту профессию пришли, как е у вас эмоции, какие у вас действия, как вы это видите.

Клиент начинает размышлять и рассуждать, говорит инсайты.

а теперь давайте представим, что эта профессия не то, что можно получить сразу сегодня. Это такой плавный и постепенный переход. Вам не надо сейчас выпрыгивать из того, чем живете, потому что система построена так что, заходя в эту профессию, вы на себе многие вещи прорабатывайте. Как специалист профориентации вы лучше поймёте и себя в том числе. У вас в принципе в процессе обучения закроются очень многие вопросы жизненные. Чем хороша профориентация - это самый частый вопрос жизненный который есть у людей: кто я , какими качествами обладаю и так далее. К сожалению, когда клиент приходит на консультацию за 1 раз это невозможно, а здесь это хорошее системное движение в окружении профессионалов в сфере профориентации.
В одной группе с вами будут специалисты, некоторые из них уже имеют какой-то опыт психологический, кто-то идёт и достаточно быстро все по6имает. Вы можете видеть, как они двигаются и получать обратную связь. Вы будете находиться в окружении людей, которые тоже двигаются с вами, меняют свою жизнь и получают новые открытия, которые позволяют вашу жизнь делать более качественной. Также есть специалисты профориентологи-профессионалы, которые вас сопровождают. Плюс вы попадаете в чаты с выпускниками, которые уже прошли этот путь и начинают работать. У вас хорошее формируется окружение, которое помогает вам поэтапно заходить в это во все. Таким образом вы не просто получаете новую профессию, вот в чем суть этого процесса, вы ещё и себя хорошо понимаете и сможете вывести свою жизнь на другой уровень. У вас будут закрыты многие вопросы, которые к сожалению или к счастью периодически появляются и нам надо это решать.

Понятно, что у нас всегда есть стратегия откладывания, и это нормально, мы так устроены. Но мы так делаем только потому что у нас нет людей рядом, которые могут сопровождать, а вы получаете их заходя в этот курс. Это согласитесь, одно из самых важных, когда вы находитесь в нужном окружении.

Вспомните, зачастую когда вам кто-то оказывал поддержку в решении какого-то вопроса, когда кто-то вам давал ответы, которые уже можно просто начать применять, а здесь ещё и при наставничестве людей вы достигали хорошего результата. Например когда был хороший учитель в школе, который по своему предмету хорошо рассказывал, или в университете. Здесь же, вы понимаете прекрасно, таких людей будет достаточно много: и те, кто с вами обучается, и те, кто сопровождает этот курс. Какие ощущения вы испытываете от того, что я вам рассказываю о том, что все это будет у вас в процессе? понимая, что резко в жизни у вас ничего не поменяется, а будет постепенный и планомерный переход с людьми, которые будут помогать вам двигаться вы какие ощущения будете испытывать от этого

А дальше можешь начинать вести, что откладывать можно постоянно, а можно принять решение сейчас. У нас есть система рассрочки, не обязательно оплачивать всю сумму сразу. Вы обучаетесь в течение нескольких месяцев, в итоге в общем год получается. Единственное, что мы слышим от наших студентов это: спасибо, что помогли начать сейчас, потому что очень сложно принять решение самому.

6 . Передать клиента куратору.

У вас будет контакт куратора, с которым вы сможете связаться и передать вашего клиента.