4. Провести консультациюТебе важно учесть эти моменты по проведению консультационной сессии, чтобы она прошла максимально эффективно:
- Встреча проводится для того, чтобы клиент разобрал свои возражения и сформировал четкое понимание, почему он должен пойти обучаться;
- Это не психологическая консультация, где мы разбираем проблемы клиента, а коучинговый формат, который помогает человеку снять свои барьеры и начать жить жизнью мечты!
- Встреча проходит только вдвоем, без посторонних людей. Если во время встречи в комнату входит посторонний человек, мы делаем паузу.
- Длительность встречи составляет 40-60 минут.
- Идеальный конечный результат встречи - клиент с твоей помощью оформляет место на программе прямо во время встречи.
Итак, начнем!
Представляю тебе сценарий консультации, который поможет достичь целей с клиентом.
Сценарий консультации
Здравствуйте, (имя клиента)
Рада увидеться лично.
Что важно сделать перед тем как мы начнем:
1. Сядьте удобно, чтобы вам было комфортно откинуться на спину, и положить голову, чтобы не держать напряжение в шее
2. Выключите мобильный телефон
3. Создайте тишину вокруг себя
4. Закройте глаза и сделайте три глубоких вдоха и выдоха.
Итак, начнем. Напомню, меня зовут (твое имя), я буду с вами сегодня работать по вашему запросу. Наша консультация поможет вам ответить на несколько вопросов:
- Определиться с тем, насколько вам подходит профессия “Психолог-консультант”
- Как выйти на более высокий уровень удовлетворенности жизнью?
- Что можно сделать уже сегодня чтобы через год прийти к вашему образу идеальной жизни?
Чтобы ответить на все эти вопросы мы сегодня пройдем несколько важных этапов. На каждом я прошу вас вести себя максимально открыто, поскольку от этого будет зависеть ваш результат. В нашей встрече с вами я играю роль проводника. Я помогу увидеть возможности и ограничения, которые мешают этими возможностями воспользоваться. И дам вам инструменты поиска решения, снимающие эти ограничения.
Если готовы начать - скажите: «Готова»
Отлично!
Итак, для начала,давайте посмотрим на вашу точку А, в которой вы сейчас находитесь.
Ответьте на следующие вопросы:
- Сколько вам сейчас полных лет?
- В каком городе проживаете?
- Где работаете и кем?
- Какой у вас сейчас уровень дохода?(если не работает, то где раньше работал, когда перестал работать и в связи с чем)
- Какое у вас образование?
- Расскажите что вас сейчас в жизни заряжает? Что дает энергию?
- А что отнимает?
- Что связывает вас с психологией на данный момент? Активно ли помогаете своим близким? Как часто с вами советуются?
- Почему сейчас рассматриваете для себя профессию психолога?
Отлично, (имя клиента), спасибо вам за то что подробно ответили на вопросы. Сейчас мы с вами перейдем к упражнению «Идеальный день». Оно поможет вам увидеть ту картину жизни, в которой вы хотели бы жить, это будет один день из вашей будущей жизни (где-то через год), где вы работаете по профессии психолога-консультанта. Во время упражнения вы будете с закрытыми глазами, и я буду предлагать вам увидеть образы и объекты, которые помогут вам сформулировать ваш идеальный день. Все что вы увидете должно быть на 10 баллов из 10. То есть самое лучшее для вас.
Перед тем как начать, вам нужно сейчас максимально комфортно устроиться в сидячем положении, закрыть глаза и сделать три глубоких вдоха и выдоха. Начинаем.
Представьте, что вы просыпаетесь в каком-то очень приятном для вас пространстве - квартира, дом, другое помещение, открываете глаза и видите свою комнату (в ней все идеально, именно так как вам нравится. Посмотри внимательно на интерьер. Какого цвета стены, что есть в комнате - шкафы, техника, другие предметы интерьера? Вы потягиваетесь и встаете с кровати, чтобы подойти к окну. Открыв штору вам открывается тот вид, о котором вы всегда мечтали. Что это за вид? Может это вид на море или на горы, а может это вид с высокого этажа на город в котором вы всегда мечтали жить. А может это вид на лес или еще какую-то местность. Главное, чтобы это был идеальный вид, вид вашей мечты. Немного полюбовавшись, вы идете завтракать. Может вы сами себе готовите завтрак, а может он уже для вас приготовлен. Если вы готовите сами, то обратите внимание на то как устроена кухня. Как она выглядит. Итак, вы садитесь завтракать. Посмотрите на ваш завтрак. Что там на тарелке? Как это все выглядит? А теперь приступайте к нему. Почувствуйте как вам вкусно и как ваш организм насыщается идеальным завтраком идеального дня.
После того как вы позавтракали, вы начинаете готовиться к встрече с клиентами. Сегодня у вас запланировано 3 клиента. Подумайте, где будут проходить встречи? Это в онлайн формате по видео-связи из вашего кабинета в квартире? Или вы где-то встречаетесь оффлайн с клиентом. Может у вас где-то есть офис, в котором вы проводите встречи. Нарисуйте себе четкую картину что это за место и формат проведения консультации.
Перед первой консультацией вы решаете отправиться на прогулку, для того чтобы зарядиться энергией. Вы выходите из дома и направляетесь в место, которое вам даст заряд. Представьте себе то как вы туда добираетесь - вы идете пешком, едете за рулем или вас везет водитель? Что за место в которое вы идете? там есть люди, или там никого? Это в городе или на природе? Четко себе представьте это место. А теперь представьте себе что вы там делаете? И зарядитесь от этого процесса.
Когда вы получили достаточный заряд, вы направились в место проведения консультации. И приготовились к первому клиенту в сегодняшнем дне. Какого пола ваш первый клиент? Какого возраста?
Первый клиент пришел с запросом, который показался вам знакомым, этот запрос вы и сами когда-то проработать. Вы хорошо знакомы с тем состоянием, что испытывает ваш клиент. Поэтому во время консультации дали ему необходимые рекомендации и помогли ему найти ответ на свой вопрос. Клиент был вам очень благодарен, что смог найти решение вопроса, который вызывал у него напряжение и не давал жить в удовольствие. Вы попрощались с клиентом и решили сделать небольшой перерыв до следующей консультации.
У вас начинается вторая консультация с клиентом. Какого он пола, возраста? С каким запросом он к вам пришел? Что его волнует? Запрос второго клиента связан с тем, что вас волнует на данный момент. Вы задали клиенту несколько уточняющих вопросов, чтобы понимать что он чувствует в связи с этой проблемой и дали упражнение на проработку этого вопроса, а так же рекомендации, что нужно делать каждый день, чтобы вопрос быстрее решался. Вы договорились с клиентом о повторном визите через несколько дней и попрощались. Клиент был вам очень благодарен, и признался, что даже и не думал, что консультация может быть настолько полезной.
Перед 3 клиентом у вас снова был перерыв и возможность подготовиться. С этим клиентом вы встречаетесь уже не первый раз. И у него вопрос связанный с отношениями с близким человеком, которые он никак не может наладить. На первой встрече клиент подробно рассказывал о том, как это сильно ограничивает его развитие, потому что он зависит от оценки своего близкого человека и поэтому не может принимать решения самостоятельно. На этой встрече вы уделяете особое внимание принципу целостности личности, и помогаете клиенту отнестись к себе как к самостоятельной единице, имеющей право решать как будет строиться его жизнь, обозначив границы с близким человеком. Клиент, которого это очень долгое время беспокоило почувствовал огромное облегчение и даже расплакался, потому что слишком долго жил не свою жизнь.
Сегодняшний день пролетел быстро. И уже завершились 3 консультации. Каждая из них дала вам свои мысли и помогла посмотреть на жизнь с разных сторон. Вы мысленно поблагодарили каждого клиента и отправились немного подышать свежим воздухом, прогуляться рядом с домом. Вы выходите на улицу и видите что вас окружает. Представьте себе все в мельчайших деталях. И с удовольствием прогуляйтесь минут 20-30.
После прогулки вы вернулись домой и время плавно подошло ко сну. Уже лежа в кровати вы еще раз вспомнили события идеального дня, который помог вам понять какую жизнь можно жить.
Вы засыпаете. И сейчас сделайте 3 глубоких вдоха и выдоха и на выдохе откройте глаза, чтобы мы обсудили итоги вашего идеального дня.
Давайте разберем упражнение:
Расскажите подробно как сейчас себя чувствуете?
Как вам интерьер в комнате? Что там было?
Куда отправились заряжаться перед консультацией? На чем отправились? Расскажите подробно.
А теперь давайте о клиентах.
Кто был первым и какой был запрос?
Кто был вторым и какой запрос?
А третий?
Что чувствовали когда с ними работали? Удалось почувствовать что вы им помогли?
Как в целом оцениваете этот идеальный день? Это было 10 баллов из 10?
Отлично!
Тогда теперь посмотрите на то, какой жизнью вы сейчас живете - оцените по сравнению с этим идеальным днем по 10-балльной шкале уровень удовлетворенности сегодняшней жизнью.
Расскажите почему такая оценка?
Что сегодня дает вам смысл в жизни? Что дает энергию вставать по утрам?
Оцените на 10 баллов из 10 - насколько вы готовы к тому, чтобы начать менять свою жизнь? Почему такая оценка?
Сейчас представьте, что вы живете своей идеальной жизнью, помогая другим людям, проводя для них консультации, которые помогают решать их проблемы, они вам за это благодарны - как вы себя чувствуете? Какие эмоции, ощущения?
4. Давайте разберем какие у вас сегодня есть страхи и переживания, которые вы слышите в себе каждый день/неделю/перед Праздниками? С чем они связаны - с другими людьми, с собой, с деньгами?
5. Представьте, что вы решили не заниматься психологией, не помогать себе, другим людям, оставив жизнь прежней - как вы себя будете чувствовать через 1 год, 5 Лет?
6. Расскажите что вам поможет пройти путь обучения - что вас будет вдохновлять, чтобы обучиться и стать психологом? ( Я знаю, что моя жизнь станет лучше, будет смысл в ней)
7. Я прочитаю вам сейчас варианты ответов, выберите те, которые совпадают с вашей мотивацией чтобы стать психологом. Можно выбрать несколько.
Быть психологом - это:
- Помогать другим людям (чувствовать себя лучше, жить своей жизнью, иметь хорошие отношения с родными и др.)
- Зарабатывать хорошие деньги
- Управлять своей жизнью и временем
- Иметь свой смысл в жизни
Что из этих вариантов вам импонирует?
Оцените по 10-балльной шкале насколько вы готовы начать свое обучение по профессии психолог-консультант?
(здесь разбираем если меньше 10, чего не хватает?)А теперь закройте глаза сделайте 3 раза вдох-выдох. Откройте глаза и расскажите как себя чувствуете после консультации?
