Должностная инструкция
Информация про продукт
В видео есть краткая информация про продукт. Его пользу смысл и цену
Скрипт продаж
По кнопке ниже вы перейдёте к полному скрипту продажи курса
Тестирование
Пройдите тестирование, чтобы закрепить пройденный материал
Результат теста необходимо выслать руководителю отдела
Информация по обучению на курсе
- Сколько длится курсОбучение длится 3 недели + 1 неделя отработки на практике с реальными клиентами.
Доступ ко всем материалам курса сохраняется в течение месяца после окончания обучения. - Формат обученияРаз в неделю после выполнения домашних заданий открывается доступ к новому модулю.
- ОбщениеБудет создан чат группы с куратором для обсуждения возможных вопросов во время обучения.
- Обратная связьВ процессе обучения можно получить обратную связь в режиме онлайн от куратора.
- Сертификат по окончанию обученияПри прохождении всех модулей и выполнения всех заданий слушатель получает Удостоверение о повышении квалификации гос образца.
Шаблоны переписок
Таблица возражений
Алгоритм работы менеджера
- С утра пишем, когда будете звонить
- Перед началом звонков высылаем свою цель на день
- В конце дня высылаем результаты.
Алгоритм работы с клиентом
- Позвонил клиенту
- Провел по скрипту
- Предложил оплатить
- Написал в мессенджере
- Довел до оплаты
Алгоритм работы с клиентом, если тот не взял трубку
- Сообщение в вотсап по шаблону
- Перезвонить через день
Алгоритм работы с клиентом в мессенджере
- Согласие, но молчит1) Через 2-3 часа спросить нужна ли помощь
2) На следующий день повторный звонок - Отказ во время звонка1) Выслать сообщение, как при недозвоне
- ВозраженияИспользуем скрипт по возражениям
Алгоритм работы после продажи
Информацию необходимо выслать в Телеграм:
1. В чат ОП1 или
2. Наталья Лукьянчикова +7 951 867 64 93
1. В чат ОП1 или
2. Наталья Лукьянчикова +7 951 867 64 93
- ФИО клиента
- Его номер телефона
- Электронная почта, Телеграм, Ватсап (что есть)
- Форма оплаты: наличные или рассрочка у банка (какая указать)
- Другая информация (город, страна, часовой пояс).
