Должностная инструкция
Информация про продукт
В видео есть краткая информация про продукт. Его пользу смысл и цену
Скрипт продаж
По кнопке ниже вы перейдёте к полному скрипту продажи курса
Тестирование
Пройдите тестирование, чтобы закрепить пройденный материал
Результат теста необходимо выслать руководителю отдела
Информация по обучению на курсе
1
Сколько длится курс
Обучение длится 3 недели + 1 неделя отработки на практике с реальными клиентами.
Доступ ко всем материалам курса сохраняется в течение месяца после окончания обучения.
Доступ ко всем материалам курса сохраняется в течение месяца после окончания обучения.
2
Формат обучения
Раз в неделю после выполнения домашних заданий открывается доступ к новому модулю.
3
Общение
Будет создан чат группы с куратором для обсуждения возможных вопросов во время обучения.
4
Обратная связь
В процессе обучения можно получить обратную связь в режиме онлайн от куратора.
5
Сертификат по окончанию обучения
При прохождении всех модулей и выполнения всех заданий слушатель получает Удостоверение о повышении квалификации гос образца.
Шаблоны переписок
Таблица возражений
Алгоритм работы менеджера
1
С утра пишем, когда будете звонить
2
Перед началом звонков высылаем свою цель на день
3
В конце дня высылаем результаты.
Алгоритм работы с клиентом
1
Позвонил клиенту
2
Провел по скрипту
3
Предложил оплатить
4
Написал в мессенджере
5
Довел до оплаты
Алгоритм работы с клиентом, если тот не взял трубку
1
Сообщение в вотсап по шаблону
2
Перезвонить через день
Алгоритм работы с клиентом в мессенджере
1
Согласие, но молчит
1) Через 2-3 часа спросить нужна ли помощь
2) На следующий день повторный звонок
2) На следующий день повторный звонок
2
Отказ во время звонка
1) Выслать сообщение, как при недозвоне
3
Возражения
Используем скрипт по возражениям
Алгоритм работы после продажи
Информацию необходимо выслать в Телеграм:
1. В чат ОП1 или
2. Наталья Лукьянчикова +7 951 867 64 93
1. В чат ОП1 или
2. Наталья Лукьянчикова +7 951 867 64 93
1
ФИО клиента
2
Его номер телефона
3
Электронная почта, Телеграм, Ватсап (что есть)
4
Форма оплаты: наличные или рассрочка у банка (какая указать)
5
Другая информация (город, страна, часовой пояс).
