Должностная инструкция

"Специалист по диагностике выгорания"
Перейти на сайт курса
Информация про продукт
В видео есть краткая информация про продукт. Его пользу смысл и цену
Скрипт продаж
По кнопке ниже вы перейдёте к полному скрипту продажи курса
Тестирование
Пройдите тестирование, чтобы закрепить пройденный материал
Результат теста необходимо выслать руководителю отдела
Информация по обучению на курсе
  • Сколько длится курс
    Обучение длится 3 недели + 1 неделя отработки на практике с реальными клиентами.
    Доступ ко всем материалам курса сохраняется в течение месяца после окончания обучения.
  • Формат обучения
    Раз в неделю после выполнения домашних заданий открывается доступ к новому модулю.
  • Общение
    Будет создан чат группы с куратором для обсуждения возможных вопросов во время обучения.
  • Обратная связь
    В процессе обучения можно получить обратную связь в режиме онлайн от куратора.
  • Сертификат по окончанию обучения
    При прохождении всех модулей и выполнения всех заданий слушатель получает Удостоверение о повышении квалификации гос образца.
Шаблоны переписок
Таблица возражений
Алгоритм работы менеджера
  • С утра пишем, когда будете звонить
  • Перед началом звонков высылаем свою цель на день
  • В конце дня высылаем результаты.
Алгоритм работы с клиентом
  • Позвонил клиенту
  • Провел по скрипту
  • Предложил оплатить
  • Написал в мессенджере
  • Довел до оплаты
Алгоритм работы с клиентом, если тот не взял трубку
  • Сообщение в вотсап по шаблону
  • Перезвонить через день
Алгоритм работы с клиентом в мессенджере
  • Согласие, но молчит
    1) Через 2-3 часа спросить нужна ли помощь 
    2) На следующий день повторный звонок
  • Отказ во время звонка 
    1) Выслать сообщение, как при недозвоне 
  • Возражения
    Используем скрипт по возражениям
Алгоритм работы после продажи
Информацию необходимо выслать в Телеграм:
1. В чат ОП1 или
2. Наталья Лукьянчикова +7 951 867 64 93
  • ФИО клиента
  • Его номер телефона
  • Электронная почта, Телеграм, Ватсап (что есть)
  • Форма оплаты: наличные или рассрочка у банка (какая указать)
  • Другая информация (город, страна, часовой пояс).
ООО "Онлайн университет Янг"
ИНН 3664246543
ОГРН 1203600012989
Made on
Tilda